Sí, 100% originales.

En Decants Lab trabajamos solo con perfumes auténticos comprados directamente en tiendas oficiales o distribuidores certificados.

Nunca usamos imitaciones, testers falsos ni réplicas. Luego desde esas botellas compradas, extraemos el producto con jeringa y se inyecta en el frasco para luego ser sellado.

Depende del tamaño y cuánto apliques, pero en promedio:

• 1 ml → 20 a 30 sprays (de 4 a 8 días de uso)
• 2 ml → 40 a 50 sprays (de 10-14 días de uso)
• 3 ml → 75 a 85 sprays (unos 18-24 días de uso)
• 5 ml → 100 a 110 sprays (1 mes aprox.)
• 10 ml → 180 a 200 sprays (hasta 2 meses o más)

Sí, si tu decant llega con algún problema (dañado, con fugas o error en el perfume), lo reemplazamos sin costo.

Solo escríbenos al correo de soporte o al número de WhatsApp dentro de las primeras 48 horas desde que recibes tu pedido:

✉️ Correo: soportedecantslab@gmail.com

📞 WhatsApp: +56 9 6859 7714

Sí! Puedes escribir al chatbot de IA en la web y comentarle qué perfumes te gustan o qué estilo buscas, y te ayudará a elegir el indicado para ti.

En DecantsLab preparamos cada decant a mano 🧪 al momento de tu compra para garantizar la máxima calidad y frescura de la fragancia.

Debido a este proceso artesanal y a la alta demanda, nuestro tiempo de preparación actual es de 24-72 horas ANTES del despacho.

Apenas tu perfume esté listo y en manos del courier, tarda normalmente entre 3 a 5 días en llegar, este tiempo de entrega depende al 100% de las empresas logísticas.

Puede rastrear su pedido usando su número de pedido o el número de seguimiento que recibió en el correo electrónico de confirmación de envío.

(ver Spam si no encuentra el correo). Haga clic en Seguir navegación o en Chatea con nosotros.

Asegúrese de rastrear su pedido desde nuestra página de seguimiento. O escríbanos al correo soportedecantslab@gmail.com

Puedes retirar en Echaurren 52, Santiago Centro. Al dejarse en conserjería, el horario es libre, así que puedes pasar cuando más te acomode.

⚠️ Importante: Recuerda que tienes un plazo máximo de 5 días hábiles para retirarlo.

Cuando vayas a retirar envía un mensaje al número de Whatsapp para confirmar que tienen tu pedido listo:
+56 9 6859 7714

¡Sí! Realizamos envíos a todo Chile. Queremos que disfrutes de tus decants favoritos sin importar en qué parte del país te encuentres.

Al momento de pagar podrás ingresar tu dirección para calcular el envío y seleccionar la empresa logística que más se te acomode.

Actualmente no contamos con tienda física, somos 100% online, por lo que puedes comprar en nuestra web las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte atiende de 08:00 a 20:00 hrs.

(No contamos con sucursal para venta presencial, solo retiros en conserjería). Solo retiros bajo coordinación previa con +56 9 6859 7714

Consulte nuestra política de devolución/reembolso/cambio aquí.